سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في غزال، نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا وتوفير عبايات بجودة عالية. وإذا كنتِ غير راضية تماماً عن مشترياتكِ، فإننا نوفر لكِ خيار الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية.

• مدة الاستبدال والاسترجاع : 
  • يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال وجود المندوب.
• حالة المنتج : لقبول الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن تكون العباية:
  • غير مُرتداة أو مُغسولة.
  • بحالتها الأصلية دون أي تلف أو تغيير.
  • مرفقة بكافة الملصقات والتغليف الأصلي.
• المنتجات غير المؤهلة للاستبدال والاسترجاع:
  • العبايات التي تم تعديلها حسب الطلب، مثل تعديل الطول أو تصميم مخصص.
  • المنتجات التي عليها علامات استخدام أو تجاعيد واضحة.
  • العبايات المُباعة ضمن العروض والتخفيضات الموسمية (ما لم يكن هناك خلل في التصنيع).
• تكاليف الشحن:
  • يتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ من قبلنا (مثل عباية غير مطابقة للطلب أو وجود خلل في التصنيع).
• طريقة الاستبدال والاسترجاع:
  • يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@ghazal-stores.com أو عبر رقم الهاتف المرفق على الموقع.
  • سيتواصل فريق خدمة العملاء معك لتأكيد الطلب و تزويدك بالإرشادات اللازمة لإتمام عملية الاستبدال او الاسترجاع.
  •  الرد المالي (في حالة الاسترجاع) : بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر في حسابك.
• الاستفسارات والملاحظات:
  • نحن هنا للمساعدة. إذا كانت لديكِ أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع أو ترغب في تقديم ملاحظات حول منتج معين، يمكنك التواصل معنا على الفور.